LOGISTEAM הפצה הוקמה בשנת 1999 ומתמחה במתן פתרונות הפצה מקצה לקצה עבור לקוחות קבוצת סלע לוגיסטיקה, חברות, יבואנים ומרכזים לוגיסטיים.
החברה מתמחה בהפצה ללקוח הקצה, עסקי ופרטי, בפריסה ארצית, תוך הקפדה על רמת שירות גבוהה, גמישות תפעולית והתאמת תהליכי האספקה לצורכי הלקוח. לצד ההפצה ללקוח הקצה, החברה מספקת שירותי הפצה לרשתות ולחנויות.
מגוון תחומי הפצה
המערך הלוגיסטי מותאם למגוון רחב של מוצרים ותחומים, בהם:
- מוצרי חשמל
- מזגנים
- ריהוט
- כיסאות
- שולחנות
- מזרונים
- אביזרים לבית
- אביזרי כושר
- אופנה
- מזון
- קוסמטיקה
- צעצועים
תיאום ושירות ללקוחות
החברה מפעילה מוקד תיאום לקוחות מקצועי, לצד אפליקציה ייעודית המאפשרת ללקוחות לתאם את מועד האספקה באופן עצמאי.
מערכת ניתוב שיחות מתקדמת מבטיחה שכל פנייה מנותבת לגורם המתאים ומקבלת מענה יעיל ומהיר.
הלקוח מקבל הודעת SMS עם מועד ההגעה הצפוי של ההובלה, ויכול לעדכן או לתאם מחדש את מועד האספקה ישירות מהטלפון הנייד — ללא צורך בהמתנה למענה טלפוני.
AYAL – מערכת ניהול ההפצה
AYAL היא מערכת ניהול הפצה שפותחה בהתאמה אישית לפעילות הקבוצה, ומנהלת את תהליך ההפצה מקצה לקצה.
המערכת מספקת מידע בזמן אמת לצוותי ההפצה, לנהגים וללקוחות, ומאפשרת שקיפות מלאה לאורך כל תהליך ההפצה, כולל מעקב ובקרה באמצעות דשבורדים מותאמים אישית.
המערכת כוללת אפליקציית מחסן, אפליקציית סוכן מכירות ואפליקציית נהג, לצד פורטל לקוחות ופורטל סוכנים. בנוסף, היא מאפשרת דיגיטציה של אישורי מסירה ושטרי מטען, ובכך מצמצמת משמעותית את השימוש בנייר.
בקרה, תיעוד ורציפות תפעולית
מערך ההפצה מנוהל באמצעות מערכות GPS מתקדמות, המאפשרות מעקב, בקרה ושליטה על צי הרכב בזמן אמת.
מערכות אופטימיזציה מתקדמות בונות ומעדכנות את מסלולי ההפצה בהתאם לעומסים ולנתוני הפעילות בפועל, במטרה לייעל את זמני הנסיעה והאספקה.
תהליכי המסירה מתועדים באמצעות אישורים וחתימות אלקטרוניות, לצד סקרי שביעות רצון דיגיטליים המאפשרים בקרה שוטפת על רמת השירות.
תעודות המסירה נסרקות ונשמרות בארכיון ממוחשב, ומערכת DR (Disaster Recovery) מבטיחה יכולת שחזור ואחזור של מידע גם במקרה של אירוע חירום או תקלה משמעותית.
אחריות מלאה על המשלוח
אחד היתרונות המרכזיים של LOGISTEAM הוא ניהול שרשרת ההפצה תחת גורם תפעולי אחד — מהמסוף ועד למסירה ללקוח.
מודל זה מאפשר שליטה מלאה בתהליך, אחריות ברורה ומענה מהיר במקרה של חריגה או נזק. גם כאשר משלוח מגיע ללקוח כשהוא פגום, הטיפול מתבצע מול גורם אחד שמנהל את התהליך ומספק מענה עד לסגירת האירוע.